بنود الخدمة

بنود الخدمة

بنود الخدمة من المعنى الشامل للكلمة نتوصل إلى أنه يقصد بهذه الجملة ما يتعلق بخدمة ما سواء

أيا كان من يقدم هذه الخدمة أو من يتلقاها من أشخاص شركات بين طرفين أو عدة أطراف بين دول أو

مواقع إلكترونية فالخدمات علاقة متعددة متنوعة تمثل كافة تعاملاتنا واحتياج كلا منا للآخر ولكن بما يعمل

على ضبط هذه التعاملات وما يتعلق بها عند استخدام أحدنا لخدمة شخص أو شركة أو موقع أو دولة

وتحديد أطار الاستفادة بهذه الخدمة بما يوافق عليه الطرفين أو الأطراف المعنية بالخدمة وتتعلق بها.

بنود الخدمة
بنود الخدمة

بنود الخدمة

استخدام شخص أو طرف لخدمات يقدمها طرف آخر يتم باتفاق قد يكون رسمي أو غير رسمي

ولكن يشمل هذا الاتفاق بنود تخص الطرفين أو الأطراف المشاركة في الخدمة ويتم تحديد البنود

الخاصة بالخدمة بما يضمن حق الطرفين أو الأطراف في تقديم الخدمات والاستفادة لكلا الطرفين وعدم

ضياع حقوق أيا منهما والالتزام بما سيتفقان عليه في الاتفاق من بنود الخدمة والتي تتمثل في عدة

بنود ونقاط أساسية تشمل:

استخدام الخدمة يتطلب في البدء التعريف بها وهذا ما تشمله بنود الخدمة ومعرفة جودة الخدمة

وأركانها وما يختص بها.

الهدف الذي يرغب كلا الطرفين في الوصول له عند توقيع بنود الخدمة وما هي الاستفادة والنفع

الذي يعود عليهم من هذه الخدمة.

تقديم الخدمة والكيفية التي يجب شرحها ببنود الخدمة وعرض طريقة القيام بالخدمة.

التكاليف الخاصة بالخدمة وإن كان هناك مطالب مادية لتقديم الخدمة أم لا وما تكلفتها المحددة لها.

القوانين والشروط المتعلقة بالخدمة من مطالب يقوم من يقدم الخدمة بطلبها من العميل مثل بياناته

الشخصية والمعلومات التي يحتاجها صاحب الخدمة من متلقي الخدمة وما القوانين المفروضة على

كلا الطرفين والحقوق التي يحق لكل طرف منهما المطالبة بها في حالة الإخلال بشروط

الخدمة وما يتعلق بها من التزامات وشروط.

بنود الخدمة الإلكترونية

أكثر ما نرى به جملة بنود الخدمة هو المواقع الإلكترونية والتطبيقات والصفحات التي تنتشر على

شبكات الإنترنت ويستخدمها العديد من مستخدمي شبكات الإنترنت للاستفادة من خدمات موقع ما

وخاصة إذا كانت هذه المواقع من المواقع الموثوق بها والرسمية على شبكات الإنترنت مثل جوجل

وما يقدمه من خدمات والفيسبوك وتطبيقاته وغيرها من المواقع الأخرى خاصة مواقع التواصل الاجتماعي

التي تستخدم بياناتك الشخصية للتسجيل بها ويستلزم التسجيل قراءة بنود الخدمة وما يتعلق

بها والموافقة عليها حتى يكون كلا الطرفين ملزمان أمام بعضهم البعض بما تم وضعه من بنود للخدمة بينهم.

تقوم المواقع الإلكترونية بعرض بنود الخدمة التي تقدمها والإجراءات التي يلتزم بها الموقع أمام

المستخدم وكيف سيقدم الخدمة له والتزام الموقع القانوني أما متلقي الخدمة والذي سيقوم

بالتسجيل في الموقع للتمتع بخدماته وعند الدخول للموقع قراءتك لبنود الخدمة به وما إذا كانت

تناسبك وتستطيع الوفاء بما يطلب منك من بيانات شخصية أو تكاليف مادية أو التزامات قانونية

تحدد أطر استخدامك للخدمة وعدم الأضرار أو التلاعب ببنود الخدمة.

للتسجيل بموقع ما أو صفحة أو تطبيق يجب أن يكون المستخدم الذي سيسجل في الموقع

ويشترك في خدماته أن يكون مستوفي الشروط التالية:

شروط التسجيل بالموقع وبنود الخدمة

الموقع وحقوقه ببنود الخدمة

التسجيل بموقع واستخدام خدماته لا يجوز السماح به لجميع الأعمار لذا يستلزم أن يقوم

المستخدم بتأكيد عمره وإن كان قد بلغ السن القانونية المسموح بها في مثل هذه التعاملات

أم لا وإذا كان من المؤهلين عمريا لاستخدام خدمات الموقع والإقرار بذلك عبر قيام المستخدم

بالتوقيع على بند يقر فيه بأنه قد بلغ السن القانونية وأنه هو المسئول عما سجله في تاريخ ميلاده.

استخدام خدمات الموقع ومنتجاته لا يحق لأحد استخدامها غير المستخدم الذي سجل في

الموقع فقط لذا لا يجوز أن تنتقل هذه الخدمات والمنتجات إلى آخرين عن طريق نسخ أو تحميل

أو طبع أيا من خدمات الموقع ونشرها لموقع آخر أو نقلها لأطراف أخرى إلا بعد أن يتم تقديم طلب

للموقع بذلك وموافقة الموقع على هذا الطلب.

القيام باستخدام برامج أو تحميل غير آمن للموقع أو نشر مواد به قد تضر بالموقع وتسبب

سقوطه وخسارة موقعه والتسبب أيضا في إزعاج لمستخدمي الموقع والمشتركين معك

وانتهاك حقوقهم وخصوصياتهم والتسبب في عدم تمتعهم بالخدمة كما يريدون من البنود الهامة

ببنود الخدمة التي يجب على المستخدم الالتزام بها.

اشتراك المستخدم في كسب تجاري عن طريق الموقع وعمله بالموقع في القسم الترويجي

يجعله ملزم ببنود خاصة بذلك ويجب العمل بها.

قيام المستخدم بعمل مهام على الموقع وتقديم خدمات أو نشر مواد قد تخل بالأمن العام

أو ما لا يوافق سياسة الدولة التي يوجد بها الموقع فقد تكون المواد تحتوي على ما يحمل

بين طياته مادة تؤدي لتجريم من يقوم بنشرها أو مادة تتسم بالعنصرية والتمييز أو ما يتعلق

بحرمة الأديان السماوية أو ما لا يوافق الضوابط والمعايير الاجتماعية فيسبب خدش للحياء

العام من البنود الملزمة للمستخدم ويجب عليه تذكرها جيدا والحفاظ على عدم انتهاكها.

بنود الخدمة تنصص على أنه إذا كان الموقع سيقوم بعمل تعديلات أو تغييرات فهذا لا يجعل على

عاتق الموقع مسئولية إخبار المستخدم أو تعريفه بذلك برسائل أو إشعارات أو ما شابه.

الاقتباس من موقع أو شخص يلزم أن يكون هذا الاقتباس بموافقة من تم الاقتباس منه قبل أن

نقوم بنشر مواد أو برامج تخص آخرين دون موافقتهم.

المستخدم وحقوقه ببنود الخدمة

بنود الخدمة تشمل على ما يحق للمستخدم وما يجب على الموقع تجاه المستخدم الذي يتلقى

الخدمة وتبدأ هذه الحقوق من حق المستخدم معرفة ما إذا حدث تغيير من الموقع في الشروط

الخاصة ببنود الخدمة التي وافق عليها المستخدم للتسجيل بالموقع واستخدام خدماته وعند

حدوث هذه التغييرات ببنود الخدمة يقوم صاحب الخدمة الموقع أو أيا كانت الجهة أن تقوم بإرسال

رسائل نصية أو إشعارات يتعرف من خلالها المستخدم على ما تم من تغيير ببنود الخدمة وشروطها.

بنود الخدمة تضمن ليك خصوصية محمية من جانب الموقع والحفاظ على ما قامت بتسجيله من بيانات

شخصية بالموقع وعدم عرضها لأية جهات أخرى إلا بموافقة المستخدم.

اقتراح المستخدم أو آرائه أو أفكاره التي يقدمها للموقع ويعرضها عليه يجب أن يحترمها الموقع

ويعمل على النظر فيها كما تنصص بنود الخدمة.

المستخدم الذي يتعامل مع الموقع قد يكون شركة أو هيئة ترسل وكيل عنها أو نائب يقوم

بالاتفاق مع الموقع وذلك لا يعني أن هذه الجهة غير ملزمة أمام الموقع بل تسري عليها ما يسري

على كافة مستخدمين الخدمة.

بنود الخدمة لا تنطبق بنفس الكيفية على جميع من بالدولة فقد تختلف القوانين التي يوجد

بها الموقع وتختلف بحسب جنسية المستخدم فالقوانين التي قد تضعها دولة ما تقسمها ما

بين أهل وسكان الدولة الأصليين وبين من لا ينتمون لهذه الدولة ولكن يعملون بها فقط

فتختلف القوانين تبعا لكل جنسية.